تاريخ النفاذ: 01.10.2023
1.قبول الشروط
من خلال الوصول إلى beecardz.com أو استخدامه (“المنصة” أو “نحن” أو “خاصتنا” أو “نحن”)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام (“الشروط”). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة. تحكم هذه الشروط استخدامك للمنصة وتفاعلاتك مع المستخدمين والبائعين الآخرين.
2. استخدام المنصة
2.1. جدارة – أهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل حتى تتمكن من استخدام المنصة. باستخدام المنصة، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي متطلبات العمر هذه.
2.2. تسجيل حساب
قد يُطلب منك إنشاء حساب للوصول إلى ميزات معينة بالمنصة. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل وعلى إبقاء معلومات حسابك محدثة.
2.3. سلوك المستخدم
عند استخدام المنصة، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:
تنتهك أي قوانين أو اللوائح المعمول بها
التعدي على حقوق الآخرين
استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
نشر أو نقل محتوى ضار، بما في ذلك الفيروسات أو البرامج الضارة
نشر أو نقل أي محتوى جنسي أو سياسي أو ديني
المشاركة في أي نشاط يعطل أو يتعارض مع عمل المنصة أو تجارب المستخدمين الآخرين
3. خدمات البائعين
3.1. إعلانات البائعين
يتحمل البائعون مسؤولية دقة واكتمال خدماتهم والإعلانات الخاصة بهم على المنصة. يجب على البائعين تقديم معلومات دقيقة حول خدماتهم ومدى توفرها وأسعارها وتفاصيل أعمالهم. يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمات المقدمة من خلالهم.
3.2. الحجوزات والمدفوعات
يمكن للمستخدمين حجز الخدمات والفعاليات من خلال المنصة. يوافق البائعون على الوفاء بالتزاماتهم تجاه المستخدمين وفقًا لإعلاناتهم. ستتم معالجة مدفوعات الحجوزات التي تتم من خلال المنصة – باستثناء المدفوعات النقدية (في الموقع) – بواسطتنا وتوزيعها على البائعين وفقًا لسياسات الدفع الخاصة بنا.
3.3. المدفوعات النقدية (في الموقع).
قد يقدم البائعون خيار الدفع النقدي (في الموقع) مقابل خدماتهم. المنصة ليست مسؤولة عن أي ضمانات أو مبالغ مستردة أو مشكلات تتعلق بالمدفوعات النقدية (في الموقع). يتحمل المستخدمون والبائعين وحدهم المسؤولية عن أي ترتيبات واتفاقيات تتعلق بالمدفوعات النقدية (في الموقع).
4. سياسات الدفع
4.1 معالجة الدفع
المنصة ليست مسؤولة عن معالجة أي دفعة تتم باستخدام طريقة الدفع نقدًا (في الموقع)، وجميع الشروط الموضحة في الفصل 4.1 لا تنطبق على طريقة الدفع نقدًا (في الموقع) (انظر الفصلين 3.3 و4.2 لمزيد من التفاصيل)
تقوم المنصة بجمع المدفوعات من العملاء نيابة عن البائعين. تتم معالجة المدفوعات من خلال منصتنا. تتضمن عملية الدفع الخطوات التالية:
4.1.1. تحصيل الدفع: عندما يقوم العميل بحجز خدمة أو حدث من خلال المنصة، سيتم تحصيل الدفع على الفور باستخدام طريقة الدفع المختارة.
4.1.2. توزيع المدفوعات: ستقوم المنصة بتوزيع المدفوعات المجمعة على البائعين في غضون 5 أيام عمل بعد تاريخ وصول طلب من البائع عبر حسابه في المنصة بتحصيل المبالغ المتعلقة بحجوزات إعلاناته التي مضى تاريخ استحقاقها ويستثنى من ذلك مبالغ الحجوزات التي لم يحن تاريخ استحقاقها بعد (الحجوزات المستقبلية). ستقوم المنصة بخصم رسوم معالجة الدفع من المدفوعات قبل توزيعها.
4.2. المدفوعات النقدية (في الموقع).
إذا كان البائع يقدم الدفعات النقدية (في الموقع)، فيمكن للعملاء اختيار هذا الخيار للدفع. في مثل هذه الحالات، لا تكون المنصة مسؤولة عن أي ضمانات أو مبالغ مستردة أو مشكلات تتعلق بالمدفوعات النقدية (في الموقع). يتحمل العملاء والبائعين وحدهم المسؤولية عن أي ترتيبات واتفاقيات تتعلق بالمدفوعات النقدية (في الموقع).
5. المبالغ المستردة والإلغاء
لا تنطبق جميع الشروط الموضحة في هذا القسم على طريقة الدفع النقدي (في الموقع).
5.1. سياسة الإلغاء
يتوفر للعملاء خيار إلغاء حجوزاتهم قبل ما يصل إلى 14 ساعة من الموعد المحدد للموعد أو الحدث المحجوز. لطلب الإلغاء، يجب على العملاء الاتصال بالمنصة وتقديم معلومات الحجز الخاصة بحجزهم على عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
5.2. معالجة استرداد الأموال
عند تلقي طلب إلغاء، ستقوم المنصة بمعالجة المبلغ المسترد للعميل خلال 5 أيام عمل بعد الاشعار بالموافقة على طلب الالغاء عن طريق البريد الالكتروني. يرجى ملاحظة أنه قد يتم خصم الرسوم المرتبطة بمعالجة الدفع من المبلغ المسترد. المنصة ليست مسؤولة عن التأخير الناجم عن مزود بوابة الدفع أو أي بنك مشارك في عملية الدفع.
5.3. أهلية استرداد الأموال
لا تنطبق المبالغ المستردة إلا إذا التزم العميل بسياسة الإلغاء وقام بالإلغاء خلال الإطار الزمني المحدد. قد لا تكون عمليات الإلغاء المتأخرة مؤهلة لاسترداد الأموال.
6. حل النزاعات
6.1. النزاعات بين العملاء والبائعين
يجب حل أي نزاعات أو مشكلات تتعلق بجودة الخدمات أو الأحداث أو تنفيذها مباشرة بين العميل والبائع. المنصة ليست مسؤولة عن التوسط أو حل مثل هذه النزاعات.
6.2. النزاعات مع معالجة الدفع
في حالة وجود أي نزاعات أو مخاوف بشأن معالجة الدفع أو استرداد الأموال، يجب على العملاء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
